1992年，廣州第一家專業搬家公司成立，從此百姓搬家告別了求親靠友的局面。隨后哈爾濱市搬家企業呈井噴式發展，鼎盛時期多達上百家。

    行業的發展壯大給市民帶來方便的同時，也暴露出諸多問題。許多市民反映在喬遷之喜時常因搬家公司惹上一肚子氣，讓喜悅的心情大打折扣。為了解目前廣州市搬家公司的服務質量，記者調查采訪了一些市民和幾家搬家企業，發現里面確實存在很多問題。

    收費不一：亂

    記者以搬家為由，向多家搬家公司預約搬家業務。根據記者所提供的路線、樓層和物品，搬家公司給出的價格也不盡相同。有的給出200元/車、有的給出150元/車（大件另算）、有的給出180元/車。有的搬家公司詢問非常詳細，有的公司卻什么都不問。據了解，一般搬鋼琴、雙門冰箱、“大背投”等超大型物品要加收費用，各家給出的價格也不一樣。搬普通鋼琴，最高的要加收200元，最少的加收100元；搬對開門冰箱，最高加收80元，最少加收30元。還有一些另加的費用，如樓層費，車子不能停到樓下的，10米以內一個價，10米以外又一個價。

    事實上，這些細節問題很容易產生糾紛。目前搬家公司報價參差不齊且報價體系比較混亂，一些公司表面上報價很低，但是往往會在家具的拆裝、車輛進出道路情況、家具的大小等方面另外設置價格。

    不簽合同：險

    市民張先生反映，近日他要搬家，找了一家搬家公司。本來說好當天上午來給搬家，可直到下午搬家人員才趕到約定地點。搬家時，搬家人員把東西弄得亂七八糟，還把沙發給顛壞了。由于事先沒和搬家公司簽書面合同，張先生只好不了了之。記者撥打了十多家搬家公司的電話，竟然沒有一家與用戶在搬家前簽訂合同。有的搬家公司員工說：“我們開搬家公司十多年了，從沒與客戶簽過合同，工人裝車、卸東西、收錢都是一次性買賣。”據了解，哈市絕大多數市民在搬家時都不與搬家公司簽合同，致使在搬家過程中出現糾紛也無法討說法。

    “草臺班子”：懸

    市民張大爺搬家時，提前約好的搬家公司到了現場卻以沙發太大、東西太多為由說“搬不了”，開車走人。無奈之下，張大爺只好再打電話現找一家大型的搬家公司來。后來一打聽才知道，那些搬家人員根本就不是約好的搬家公司的工作人員。這家搬家公司只是打著搬家公司的旗號，聯系搬家業務，然后再把這些業務租給別人。這些搬家公司不具備搬家的硬件，卻能大張旗鼓地攬活兒。由于“拼縫”公司的存在，哈爾濱搬家行業商會提醒市民，應到商會注冊的57家企業中選擇。

    記者從省消費者協會了解到，根據近幾年來投訴案例分析，一般情況都是搬家公司把高檔家具碰壞、搬家工人現場抬價、搬家過程中丟失物品等，但大部分因缺乏足夠證據很難索賠。律師建議，消費者務必在搬家前與搬家公司簽訂書面合同，而且合同中要明確東西的名稱、數量及價格，特別是要對賠償問題進行詳細約定。同時要保管好相關證據，以免出現糾紛后舉證困難。

本文來自：廣州大眾搬家